О вокзале
Проектирование пассажирской станции в Петербурге началось в 1843 году. Отсюда в середине XIX века была проложена первая в России и крупнейшая тогда в Европе двухпутная магистраль — Петербург-Московская железная дорога. Проекты вокзалов архитектора К.А. Тона для Петербурга и Москвы были одобрены в 1844 году. Официальное открытие дороги и регулярного пассажирского сообщения состоялось 1 ноября 1851 года, тогда же открыл свои двери Николаевский вокзал. Его главный корпус с фасадом в стиле раннего «Ренессанса» и двухъярусной башней с часами сохранил внешний вид до наших дней, как и примыкающие трехэтажные пристройки, где раньше жили служащие.
Первая реконструкция (1869–1879) добавила отдельное багажное здание, буфеты 1 и 2 классов и трехэтажный флигель со стороны прибытия. В XX веке вокзал продолжал развиваться: в 1914 г. построен кассовый зал №2, к 100-летию дороги появился мраморный вестибюль с парадным залом, в 1961 г. пристроен корпус метро, в 1967 г. — новый световой зал, в 1975 г. над платформами 4 и 5 сооружены навесные крыши, а в 1977 г. в зале установлен памятник Ленину. В постсоветский период: в 1993 г. памятник Ленину заменен на Петра I, в 1996 г. открыт новый билетно-кассовый центр (финский проект), в 2003 г. внедрена АСКОПП, перестроены торговля и питание, установлены навесы над платформами 6 и 7.
Крупнейшая модернизация прошла в 2016–2018 гг. к Чемпионату мира по футболу. Были проведены работы по повышению безопасности (3 пункта досмотра с 10 установками, 255 камер видеонаблюдения), реставрации фасада и дебаркадера над платформами 4/5, модернизации инженерных систем (освещение, подсветка, водоснабжение, канализация), благоустройству территорий (брусчатка, пандусы) и модернизации платформы №4. Особое внимание уделили безбарьерной среде: установлены 4 пандуса, заменены лифты, оборудованы места отдыха, проложена тактильная плитка, создана служба содействия маломобильным пассажирам (около 6000 обращений в 2017 г.). В итоге вокзал стал современнее и технологичнее: модернизированы системы информирования (динамические табло на 3 языках, навигация), оповещения, видеонаблюдения и внедрена система «Говорящий город» для слабослышащих.
Услуги
Парковка (перед вокзалом) расположена перед зданием. Вместимость: 24 места для легковых автомобилей, 4 места для мотоциклов, 5 мест для инвалидов. Расстояние до входа: 10 метров. Стоимость: первые 10 минут бесплатно, 1 час – 400 руб., далее за каждый полный и неполный час. Штраф за утерю талона – 2 000 руб.
Парковка (со стороны Полтавского пр.) расположена на технологическом проезде. Вместимость: 90 мест для легковых автомобилей, 11 мест для инвалидов. Расстояние до входа: 20 метров. Стоимость: до 6 часов – 300 руб., далее за каждый полный и неполный час, более 6 часов – 2 000 руб. за сутки. Штраф за утерю талона – 2 000 руб.
Бесплатная парковка для инвалидов действует на обеих парковках при наличии на транспортном средстве знака "Инвалид", информации в Федеральном реестре инвалидов (ФГИС ФРИ) и предъявлении документов (удостоверение личности и документ об инвалидности пассажира или перевозимого лица).
Аптека находится на 1 этаже в Световом зале ожидания. Режим работы: круглосуточно, ежедневно.
Банковские услуги: На 1 этаже в Световом зале расположен офис Абсолют Банка (работает с 09:00 до 22:00). Здесь же и в кассовом зале №2 установлены банкоматы ВТБ, Сбербанк, Абсолют Банк, Промсвязьбанк (банкомат ВТБ в кассовом зале №2 работает с 08:00 до 22:00).
Комната матери и ребенка расположена во дворе прибытия и отправления поездов дальнего следования, рядом с кассовым залом и медпунктом. Услуга предоставляется бесплатно.
Автоматы по продаже снеков и напитков расположены на 1 этаже (в Световом, Мраморном залах и вестибюле) - круглосуточно, и на 1 этаже кассового зала №2 - с 08:00 до 22:00.
Справочная служба работает с 08:00 до 19:00 (перерыв 13:00-14:00). Телефон: 8 (812) 457-49-93. Предоставляются различные виды справок (большинство платные, справка об изменении графика движения поездов бесплатна). Подробности на сайте.
Гостиница "SMART HOTEL NEO Московский" расположена на 1 этаже вокзала слева от выхода к платформам дальнего следования из Светового зала. Работает круглосуточно. Телефон: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10. 44 номера, услуги: Wi-Fi, завтрак, хранение багажа, трансфер, продажа билетов.
Услуга "Трансфер" (с 01.01.2021) доставляет пассажиров до/от вокзалов Москвы (Ленинградский) и Санкт-Петербурга (Московский) автомобилями классов Business (Mercedes W213, BMW5, Audi A6), Premium (Mercedes W222, BMW7, Audi A8), Luxury (Mercedes-Maybach), Minivan (Mercedes Vclass). Заказ: Москва - 8 (499) 260-26-46, Санкт-Петербург - 8 (812) 436-18-88.
Зал ожидания общего пользования находится на 1 этаже. Работает круглосуточно. Услуга бесплатная.
Зал ожидания Центра содействия мобильности предназначен для маломобильных пассажиров, расположен в здании вокзала, вход с платформы №5. Работает круглосуточно (с технологическими перерывами). Оборудован местами для отдыха, диваном, кушеткой, детским уголком, индукционной системой, санузлом с душем. Услуга бесплатная.
Зарядные станции для гаджетов доступны в Световом и Мраморном залах. Также имеются встроенные розетки в скамейках Мраморного, Светового, Кассового залов и зала ожидания.
Услуга сопровождения пассажиров по территории вокзала платная. Заказ через Единый контакт-центр (8-800-775-69-29) не менее чем за 60 минут до поездки или в бизнес-зале. Маршруты: парковка ↔ бизнес-зал ↔ вагон; парковка ↔ вагон; бизнес-зал ↔ вагон. Тарифы: индивидуальное сопровождение (до 2 мест ручной клади) - 2500 руб. за один вокзал; тариф "Две столицы" (Москва ↔ СПб) - 4000 руб. Каждое дополнительное место ручной клади - 300 руб. Услуга включает встречу, "зеленый коридор" на досмотре, сопровождение по зонам вокзала, доставку клади. Дополнительно можно заказать пребывание в бизнес-зале.
Автоматические камеры хранения расположены на цокольном этаже. Работают круглосуточно. Телефон: 8 (931) 367-95-54. Предлагаются ячейки трех размеров (Стандарт, Средняя, Большая) с почасовой/посуточной оплатой. Дополнительные сборы: за хранение невостребованных вещей (800 руб./сутки), вскрытие ячейки (500 руб.), хранение забытых вещей (300 руб./30 суток), превышение времени хранения.
Кассовый зал для поездов дальнего следования (АО «ФПК») расположен во дворе прибытия/отправления. Работает круглосуточно (перерыв 03:00-04:00). 22 кассы, включая 5 для маломобильных пассажиров, кассу старшего кассира, 2 терминала самообслуживания. Касса №23 (ООО «Тверской Экспресс») оформляет билеты на поезда 19/20 и 21/22.
Пригородные билетные кассы (АО «СЗ ППК») имеют 5 окон: 1 на выход билетов, 3 круглосуточные, 1 дневная. График работы остальных окон зависит от пассажиропотока. На улице установлено 16 терминалов самообслуживания, один адаптирован для маломобильных пассажиров.
Точки питания (быстрое питание, ресторан, пекарни, кофейни, бистро) расположены на 1 этаже (Световой, Мраморный залы) и распределительной площадке. Режимы работы: круглосуточно, 04:00-01:00, 05:00-01:00.
Пеленальные столы установлены в помещении для маломобильных пассажиров и в санитарных комнатах во дворе прибытия/отправления и в вестибюле главного здания.
Магазины (связь, сувениры, цветы, игрушки, косметика, кондитерские, продукты, одежда) расположены на 1 этаже (Световой зал) и распределительной площадке. Режимы работы: круглосуточно, 08:00-21:00, 08:00-22:00, 09:00-21:00, 10:00-22:00, 10:00-23:30.
Туалеты доступны на вокзале круглосуточно.
Медицинский пункт работает круглосуточно. Принадлежит ЧУЗ «Дорожная клиническая поликлиника» (ул. Боровая, д.55, тел. 8 (812) 457-50-27).
Аренда залов: Актовый зал (до 50 чел.): 1-й час – 3 000 руб., последующие часы – 1 500 руб./час. Проведение съемок (ТВ, видео, кино, фото): до 1 часа – 26 500 руб., до 4 часов – 53 000 руб., каждый последующий час – 26 500 руб.
Прием пластиковой и алюминиевой тары осуществляется через специальный аппарат, установленный на вокзале.
Питьевая вода доступна бесплатно во дворе прибытия/отправления поездов дальнего следования и в вестибюле главного здания вокзала.
Помощь маломобильным пассажирам предоставляется бесплатно по предварительной заявке (не менее чем за 24 часа) в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» (сайт, тел. 8 (800) 775-00-00). Помощь оказывают не медицинские работники.
Услуги носильщиков: Стоимость перемещения одного места ручной клади (габариты до 180 см по сумме измерений, вес до 50 кг) – 400 руб. Заказ по телефону 8 (800) 775-69-29 не менее чем за 45 минут. Носильщики работают на распределительной площадке и у центрального входа круглосуточно.
Отправка посылок (МПО): Принимаются посылки до 10 кг (на некоторых вокзалах до 30 кг), габариты по сумме измерений до 150 см. Тарифы рассчитываются на сайте партнера. Пункт приема расположен на 1 этаже у главного входа слева. Работает круглосуточно (технологический перерыв 01:00-05:00). Телефон: 8 (800) 775-69-29. Посылки, сданные менее чем за 2 часа до поезда, отправляются следующим.
Бесплатный Wi-Fi (сеть RZD) доступен в Световом зале, цокольном этаже (зал камер хранения), зале ожидания, кассовом зале и Мраморном зале.
Контакт-центр: Бесплатный звонок по РФ: 8 800 775-00-00. Звонок из-за рубежа: +7 (499) 605-20-00. Электронная почта для вопросов по билетам: ticket@rzd.ru.
